2025/12/26【注意】クレジットカード等の決済エラーによるご注文未完了について

いつも味彩庵をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在、一部のお客様において決済が完了せず、ご注文が未確定になるケースが増えております。

ご注文の決済中に画面を閉じたり移動した場合や本人認証がエラーの場合は、ご注文が確定されず

ご注文を承ることができませんのでご注意ください。

 

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■ご注文未完了の見分け方

完了していない場合は、注文画面の最後に「ご注文ありがとうございました」のメッセージと

【注文番号】が表示されず、ご注文受付後に届く【自動返信メール】がお手元に届きません。

 

 

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■クレジットカード未決済

＜主な原因＞

2025年4月から、オンラインでのクレジットカード決済には、

３Dセキュア（本人認証サービス）の利用が必須となっております。

 

そのため「３Dセキュア」に未登録のカードをご利用の場合、決済がエラーになり

お支払いが完了しないため、ご注文を承ることができません。

 

・ご利用のカードが３Dセキュアに登録済みかご確認ください。

・認証画面に正しいパスワードやパスコードを入力してください。

（※詳しい登録方法はお使いのカード会社にお問い合わせください）

 

その他、通信環境により切断された場合、決済画面を途中で閉じて離脱した場合、

ご利用限度額を超えている 等の理由が考えられます。

 

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■Amazon pay・PayPay未決済

・注文途中での離脱や通信環境が不安定

・連携中のカードの問題

・残高不足（PayPay）

 

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■未決済時の対処方法

・通信環境が安定した状態で再度ご注文をお試しください。

・決済画面は最後まで進めて「注文番号」の画像が表示されるまで閉じないようにご注意ください。

・注文番号が表示されない、メールが届かない等、エラーが続く場合は、別のお支払方法

（振込用紙・代金引換）をご利用ください。

 

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ご注文が完了したか不明の際は下記のお問い合わせフォームから

お名前、お電話番号、メールアドレスを明記しお問い合わせください。

 

味彩庵 問合せフォーム

 

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